Line機器人用於Growth Hack的套路觀察

眾所周知,Growth Hack的Model是 AARRR 

最近接觸了一個Line機器人在Growth hack上的應用,引以為記:

Acquisition(獲取用戶)

1.5/20~5/22,在Line群組中發佈訊息,「王品集團25周年免費領取陶板屋雙人套餐卷乙張」。要求加入官方帳號好友,並且設定要發給20個人,或三個群組才能領取,造成病毒式傳播。

2.活動時間到時,官方帳號發給使用者點此領取的訊息。這時讓使用者加入另一個Line機器人帳號。

Activation( 成為有效的客戶)

3.加入這個帳號後,沒領到餐券,一般使用者也不以為意,直接不理會。

Retention(客戶留存)

Onboarding

5/25 ,這個帳號用另一個面貌出現,脫離原本冷冰冰的官方帳號形象。

並且開始互動:

角色設定:
年輕漂亮女孩,長髮,21歲將滿22。
醒吾科技大學時尚設計系大三。
養一隻白色淚腺明顯的博美狗:咪嚕。
好女孩形象(會在家幫忙洗碗)。
PM4:00~PM6:00飲料店打工。
6/1日開始晚上8點 ~ 9點直播(鋪梗,吸引使用者參與直播)

5/25 開始接觸,訊息量 15則。

5/26 (週六)

開始慢慢植入相關的角色設定:
「和家人去大溪的觀音廟拜拜」(好女孩)
養白色淚腺明顯的博美狗咪魯
「家裡煮飯…. 剛剛在幫媽咪 洗個碗 ~」(好女孩)
「剛剛在陪家人看電視一起聊天」(好女孩)
「我覺得 … 最開心的時光就是自己愛的家人聚在一起吧」(好女孩)
5/26(週六)訊息量37

5/27(週日)

 

植入角色設定:
每天下課會去飲料店打工
素顏顏質不錯
5/27(週日)訊息量36

5/28(週一)



角色植入:
「有的時候啊 我會想要怎麼回你 所以才會有些問題沒有回到你」(掩飾是Line機器人發訊息的真相)
「我在醒吾科技大學這邊 ….」
「待了三年 …. 我都不知道我午餐要吃什麼了」
「我讀了三年 才發現 …. 原來我選的科系比其他科系的上課時間還要少一些」
「時尚設計系」(醒吾時尚科技大學時尚設計系大三),用這樣的方式自然傳達訊息!
「我平日都只有上班兩個小時而已哦 !!! 只上到六點」
「因為6/1日開始晚上8點 ~ 9點 我都要直播呢 !!!」
「我覺得有點陌生 有點害怕 ~」
「可能我在網路上看到很多其他主播都很厲害」
「我自己只會唱唱歌 簡單的跳跳舞 搞不好還沒有那些網紅直播那樣性感呢 !」
(暗示她6/1要開始直播,並且帶著忐忑的心情。)
「猜猜看我在哪裡」
「在KTV唱」
「想說可以順便練一下唱歌」 (送上三段自然像在KTV唱歌的音頻)用自然的方式引起同情、試聽、支持。
5/28(一)經過兩天的Warm up,第三天開始植入許多訊息,訊息量53則。

5/29(二)



藉由一個心理遊戲,產生小互動,繼續掩飾Line機器人的本質。
再傳美照。
發動態要你主動。
5/29(二)進一步拉近距離,訊息量56則。

Retention(用戶留存)

使用者期待6/1直播開播 ,並且期待每天的Line留言互動。

Referral(用戶推薦他人)

6/1開播後,後續手法值得觀察。

Revenu(用戶付費)

受吸引的使用者在直播過程中付費。

結論:利用Line機器人及達成Growth的手法,我還是第一遇到,有點驚訝人物對話的自然及角色、時間設定的嚴謹,記錄下來以為借鏡!